Politica de retur

📦 Politica de returnare – eBromeliad

La eBromeliad, ne dorim ca fiecare client să fie 100% mulțumit de achiziția sa. Totuși, fiindcă plantele aeriene sunt produse vii și perisabile, politica noastră de returnare are condiții speciale.

✅ Când acceptăm returnări sau înlocuiri

Planta a ajuns deteriorată sau moartă;
Ai primit alt produs decât cel comandat;
Lipsește un produs din coletul tău.

Pentru a solicita o rambursare sau o înlocuire gratuită:

Trimite-ne un email la evaszasz90@gmail.com în maximum 48 de ore de la primirea coletului;
Atașează fotografii clare ale produsului deteriorat/greșit și ale ambalajului;

❌ Când NU putem accepta returnări

Dacă au trecut mai mult de 48h de la primirea coletului;
Dacă planta s-a deteriorat din cauza condițiilor improprii de întreținere;
Dacă dorești să returnezi produsul din motive personale (ex: „nu-mi mai place”).

💸 Rambursări & Înlocuiri

Dacă cererea ta este aprobată, poți opta pentru:

Rambursare integrală în contul folosit la plată (în 10–20 zile lucrătoare);
Înlocuire gratuită a produsului (în funcție de stocul disponibil).

Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitările care nu respectă condițiile de mai sus.

📬 Probleme cu livrarea

Dacă ai întâmpinat probleme cu livrarea (colet întârziat, pierdut etc.), te rugăm să ne contactezi cât mai curând la evaszasz90@gmail.com. Vom colabora cu firma de curierat pentru a rezolva situația cât mai rapid.

📩 Contact

Pentru orice întrebări legate de returnări sau comenzi, te rugăm să ne scrii la evaszasz90@gmail.com cu subiectul: „Returnare comandă #[Număr Comandă]”.

Îți mulțumim că ai ales eBromeliad!